Специалисты объяснили, что делать при покупке товара ненадлежащего качества

Специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проконсультировали продавцов и покупателей одного из магазинов одежды. Мероприятие было организовано с целью разъяснения законодательства о защите прав потребителей.

В ходе мероприятия специалисты подробно разъяснили покупателям:

• Порядок возврата товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

• Сроки предъявления требований в отношении недостатков товара, установленные статьей 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

• Правила составления и подачи письменной претензии продавцу.

Покупателям, столкнувшимся с товарами ненадлежащего качества, было рекомендовано:

1. Направлять продавцу письменную претензию.

2. Ожидать ответа в установленные законом сроки (согласно пункту 5 Правил продажи товаров).

Среди посетителей магазина распространялись памятки и буклеты с разъяснениями действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей. Это помогло покупателям лучше понять свои права и порядок действий в спорных ситуациях.